Karakteristik Pelanggan untuk Pemasaran

Memasarkan produk dan layanan bisnis bukanlah tugas yang mudah. Namun, dengan memberikan perhatian khusus pada karakteristik pelanggan, pemilik usaha kecil dapat membentuk strategi pemasaran dan promosi mereka untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan klien potensial dan klien mereka saat ini.

Demografi

Demografi adalah blok bangunan dasar pemasaran. Anda akan sering mendengar demografi disebut sebagai "segmen" pasar, karena mengacu pada karakteristik pelanggan Anda yang dapat diidentifikasi. Demografi mencakup ciri-ciri seperti usia, jenis kelamin, ras dan etnis, profesi, tingkat pendapatan, tingkat pendidikan dan status perkawinan. Semua karakteristik ini dapat dikelompokkan sehingga bisnis Anda menargetkan pemasarannya kepada wanita berusia antara 25 dan 35 tahun atau profesional yang berpenghasilan lebih dari $ 50.000 per tahun. Dengan kata lain, demografi adalah cara yang berguna untuk mengategorikan pelanggan dan calon pelanggan berdasarkan gaya hidup dan karakteristik bawaan mereka.

Psikografis

Konsep psikografis digunakan oleh pemasar untuk mengidentifikasi pelanggan berdasarkan kepribadian, nilai dan minat mereka. Semua faktor ini memengaruhi loyalitas yang akan ditunjukkan pelanggan kepada bisnis Anda. Loyalitas merek penting bagi pemilik bisnis kecil, karena bisnis tersebut sering kali bersaing dengan perusahaan yang lebih besar dan lebih efisien untuk mendapatkan pelanggan yang sama. Jika Anda mampu mengidentifikasi karakteristik yang memotivasi orang untuk ingin membeli dari perusahaan Anda, Anda berada di jalur yang benar untuk mempertahankan pelanggan ini dalam jangka panjang.

Analisis Perilaku

Terkait erat dengan psikografis, analisis perilaku dapat digunakan dalam pemasaran untuk mencari kemungkinan mengembangkan hubungan yang kuat dengan pelanggan potensial Anda. Pertanyaan-pertanyaan yang harus Anda tanyakan di sini meliputi: Mengapa pelanggan membeli dari saya dan bukan pesaing saya? Bagaimana sikap pelanggan saya saat ini? Apakah biaya produk saya sesuai dengan harapan konsumen? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menentukan harga produk dan memasarkannya sesuai.

Ilmu bahasa

Terakhir, tugas penting dalam pemasaran untuk bisnis kecil adalah mampu berbicara dalam "bahasa" pelanggan Anda. Cara pelanggan berkomunikasi bervariasi tergantung pada usia, jenis kelamin, etnis, tingkat pendidikan, dan daya beli. Bisnis kecil yang ingin berhasil terlibat dengan pelanggan dapat menargetkan pesan pemasaran mereka dengan cara yang masuk akal bagi konsumen.