Apa Konflik Dari Perspektif Bisnis?

Konflik datang dalam berbagai bentuk dalam dunia bisnis, beberapa melibatkan orang dan beberapa melibatkan praktik. Menunggu hingga Anda memiliki konflik dalam bisnis Anda mungkin sudah terlambat untuk memungkinkan Anda menyelesaikan masalah sebelum dapat merusak perusahaan Anda. Memahami beberapa konflik umum yang muncul dalam situasi bisnis akan membantu Anda mengidentifikasi potensi masalah sebelum terjadi dan mengambil langkah untuk mencegahnya.

Tujuan yang Berbeda

Salah satu bentuk konflik yang muncul secara alamiah dalam dunia bisnis melibatkan tujuan yang berbeda-beda: Setiap kali seseorang mendapatkan sesuatu dalam bisnis, pihak lain harus memberikan sesuatu. Tidak selalu mungkin untuk membuat solusi 50/50 yang dapat disepakati bersama untuk semua masalah. Misalnya, seorang manajer penjualan mungkin ingin menawarkan diskon kepada pelanggan untuk membantu memenuhi kuota dan menghasilkan komisi, sementara tujuan direktur pemasaran untuk mempertahankan merek kelas atas tidak memungkinkan hal ini. Tujuan satu mitra mungkin untuk menaikkan gaji mitra, sementara yang lain ingin menggunakan kelebihan uang tunai untuk mengurangi hutang dan meningkatkan keuntungan di masa depan. Pelanggan ingin membayar seminimal mungkin sambil mendapatkan hasil maksimal, sementara bisnis menginginkan yang sebaliknya.

Keyakinan yang Berbeda

Manajer terkadang tidak setuju tentang jalur mana yang terbaik untuk memecahkan masalah atau memanfaatkan peluang. Departemen keuangan mungkin percaya bahwa cara terbaik untuk meningkatkan laba adalah dengan menggunakan bahan yang lebih murah untuk membuat produk, sementara direktur pemasaran percaya bahwa bahan yang lebih mahal akan meningkatkan kualitas, menghasilkan lebih banyak penjualan, dan meningkatkan laba. Satu kelompok eksekutif mungkin percaya bahwa melakukan diversifikasi ke area bisnis baru adalah cara terbaik untuk mengamankan masa depan perusahaan, sementara kelompok lain percaya bahwa memperluas bisnis inti adalah cara terbaik untuk melakukannya.

Manajemen vs. Staf

Salah satu konflik tertua dalam bisnis adalah pemisahan antara apa yang diinginkan manajemen dan apa yang diinginkan pekerja. Untuk meningkatkan laba dan menciptakan keuntungan yang lebih besar, manajemen harus menahan biaya dan meningkatkan produktivitas. Para pekerja, sebaliknya, menginginkan gaji yang lebih tinggi dan kondisi kerja yang lebih baik. Inilah mengapa perusahaan membentuk komite manajemen dan pekerja atau mengapa pekerja membentuk serikat pekerja. Beberapa konflik terjadi di antara orang-orang di satu sisi pemisahan ini: Jika tidak ada rantai komando yang jelas di sebuah bisnis, misalnya, karyawan mungkin berkelompok bersama berdasarkan kepentingan yang sama dan menolak untuk bekerja dengan orang di luar grup itu.

Konflik kepentingan

Beberapa bentuk konflik muncul ketika pemangku kepentingan bisnis memiliki kepentingan bersaing di luar bisnis. Misalnya, jika putra direktur pemasaran adalah desainer grafis lepas, direktur sebagai orang tua ingin memberikan kontrak dengan bayaran tinggi kepada putranya, tetapi sebagai perwakilan perusahaan, dia ingin membayar jumlah serendah mungkin untuk pekerjaan tersebut. Jika seorang penulis di sebuah publikasi atau situs web diminta untuk meliput organisasi tempat dia berada, dia mungkin merasa sulit untuk bersikap objektif.