Fungsi Komunikasi Pemasaran

Anda telah menciptakan produk atau layanan yang unggul, mengidentifikasi pelanggan target Anda, menetapkan harga dengan benar, dan memilih di mana dan bagaimana Anda akan mendistribusikannya. Sekarang saatnya memberi tahu pasar tentang bisnis Anda. Opsi komunikasi pemasaran Anda mencakup lusinan cara untuk menyampaikan pesan Anda, tetapi sebagian besar termasuk dalam salah satu dari tiga kategori utama. Membuat strategi komunikasi yang terorganisir, yang dikenal sebagai pemasaran terintegrasi, akan membantu Anda memaksimalkan anggaran dan mencakup keseluruhan fungsi periklanan, promosi dan hubungan masyarakat.

Komunikasi pemasaran

Banyak pemilik bisnis baru membuat kesalahan dengan berpikir bahwa pemasaran terdiri dari periklanan, promosi, dan hubungan masyarakat. Mereka menggunakan pesan yang tidak berhubungan berdasarkan slogan yang menarik atau teknik penjualan yang umum. Semua komunikasi pemasaran harus menjadi bagian dari strategi manajemen merek yang mempromosikan manfaat penjualan unik Anda kepada audiens target Anda. Misalnya, menjalankan iklan di majalah kelas atas, kemudian melakukan obral besar-besaran di toko Anda atau mengirimkan kupon beli satu gratis satu dalam paket surat langsung mengirimkan pesan yang beragam. Bahkan perusahaan dengan departemen periklanan, promosi, dan hubungan masyarakat yang terpisah tetap berhubungan dekat, bekerja di bawah direktur pemasaran.

Periklanan

Salah satu fungsi utama komunikasi pemasaran adalah periklanan. Ini memungkinkan Anda untuk mengontrol sepenuhnya pesan Anda, tidak seperti mengirim rilis pers ke outlet berita yang memutuskan apa yang akan dicetak. Periklanan mengharuskan Anda untuk mempekerjakan orang-orang kreatif untuk menulis dan membuat iklan Anda dan untuk membeli ruang di berbagai media. Ini dapat mencakup majalah, surat kabar, stasiun radio dan TV, situs web dan pilihan luar ruangan seperti papan reklame, bangku, taksi, bus, dan kereta bawah tanah.

Promosi

Promosi adalah aktivitas yang membuat Anda tampil di depan publik, beberapa bertujuan untuk meningkatkan dan mengumumkan nama Anda, dan lainnya dimaksudkan untuk membuat konsumen bertindak dengan cara tertentu. Contohnya termasuk penjualan, rabat, tampilan di dalam toko, kontes, sponsor, kupon, pemasaran sebab akibat, dan media sosial. Bergantung pada kebutuhan Anda, Anda dapat membuat promosi Anda sendiri atau bekerja dengan orang lain sebagai sponsor atau menggunakan lintas promosi. Program layanan pelanggan harus mencakup promosi yang menghargai dan memikat pelanggan Anda, bukan hanya menanggapi pertanyaan dan keluhan.

Hubungan Masyarakat

Hubungan masyarakat bisa menjadi aspek yang paling untung-untungan dari komunikasi pemasaran tetapi juga yang paling berharga. Karena Anda tidak mengontrol pesan Anda, Anda tidak tahu bagaimana - atau bahkan apakah - pesan itu akan diterima. Akan tetapi, karena pesan Anda datang dari pihak ketiga yang independen, pesan tersebut sering kali lebih berbobot bagi konsumen. Pesan PR memiliki konten yang berbeda dengan iklan dalam hal ini alih-alih mempromosikan produk atau layanan Anda, pesan tersebut mempromosikan perusahaan Anda sebagai anggota komunitas. Dengan membuat konsumen mempercayai bisnis Anda, Anda menciptakan loyalitas pelanggan atau preferensi merek. Contohnya termasuk membuat media berbicara tentang pemberian amal atau inisiatif hijau Anda. Teknik hubungan masyarakat mencakup pengiriman siaran pers ke media; menyumbangkan uang atau barang untuk amal, terutama selama keadaan darurat; pemberian beasiswa;dan beberapa bentuk sponsor, seperti sponsor amal jangka panjang.