Pro dan Kontra Ponsel Cerdas

Ponsel cerdas ada di mana-mana, bahkan di tempat kerja. Faktanya, di banyak bisnis, smartphone merupakan alat penting untuk komunikasi bisnis internal dan eksternal. Selama. dekade terakhir, penggunaan ponsel cerdas telah berkembang secara signifikan, memungkinkan pemilik bisnis untuk mengamati manfaat, serta kerugian, dari teknologi ini.

Bawa Kebijakan Perangkat Anda Sendiri

Beberapa pemilik bisnis meminta karyawannya untuk membawa perangkatnya sendiri, termasuk laptop, tablet, dan smartphone untuk digunakan di tempat kerja. Untuk pemilik bisnis kecil, tidak perlu berinvestasi dalam elektronik untuk setiap karyawan dapat mewakili penghematan biaya yang signifikan. Selain itu, jika seorang karyawan memiliki perangkatnya, dia mungkin cenderung untuk merawatnya dengan lebih baik.

Ada kerugian dari pendekatan ini, namun:

  • Kandidat pekerjaan yang memenuhi syarat tidak boleh memiliki smartphone atau laptop. Hal ini tidak hanya dapat menyebabkan rasa malu bagi karyawan baru, tetapi juga menempatkan pemberi kerja pada posisi mencari orang lain untuk pekerjaan tersebut atau membeli perangkat tersebut untuk karyawan tersebut.
  • Karyawan dapat memiliki jenis perangkat yang diperlukan, tetapi sistem operasi atau modelnya mungkin tidak kompatibel dengan sistem perusahaan Anda.
  • Seorang karyawan yang meninggalkan perusahaan Anda mungkin akan pergi dengan informasi bisnis sensitif di perangkat mereka.

Opsi Komunikasi Bisnis

Bagi banyak perusahaan, manfaat utama dari ponsel cerdas adalah dapat meningkatkan komunikasi, terutama jika karyawan Anda sering bepergian atau jika mereka bekerja dari jarak jauh. Panggilan telepon, obrolan video, teks dan email semuanya tersedia di smartphone. Selain itu, perusahaan Anda dapat memilih untuk menginstal aplikasi komunikasi bisnis, seperti Slack, serta aplikasi untuk berbagai alat analitik dan pemasaran. Ponsel cerdas memudahkan untuk tetap berhubungan sepanjang hari, dan bahkan selama di luar jam kerja, jika ada proyek penting yang perlu diperbarui.

Namun, ada beberapa kekurangan pada beberapa opsi komunikasi smartphone. Beberapa karyawan mungkin kesulitan memantau aplikasi yang berbeda secara konstan. Akibatnya, sebuah teks mungkin tidak diperhatikan selama satu atau dua hari, meskipun karyawan tersebut memeriksa email, Slack, dan pesan suara. Beberapa karyawan mungkin menjadi tidak bahagia karena terus-menerus "dapat dihubungi", dan mungkin mulai mengalami stres karena merasa selalu berada di tempat kerja.

Risiko Miskomunikasi

Terakhir, ada risiko miskomunikasi melalui ponsel cerdas. Karena komunikasi berbasis teks tidak memiliki nuansa infleksi vokal dan bahasa tubuh, kolega dapat dengan mudah salah menafsirkan apa yang dikatakan orang lain. Selain itu, jika pemberi kerja terus-menerus mengirim email atau SMS di kantor, mereka mungkin akan kehilangan interaksi tatap muka.

Risiko Keamanan bagi Perusahaan Anda

Ponsel cerdas dapat menimbulkan berbagai risiko keamanan bagi perusahaan Anda. Ponsel dapat dicuri dan diretas. Selain itu, mungkin saja seorang karyawan ceroboh dalam mengizinkan orang lain mengakses teleponnya, yang dapat mengakibatkan pihak lain melihat informasi bisnis rahasia.

Sebagai pemilik bisnis, terserah Anda untuk meninjau risiko keamanan dan mengembangkan kebijakan serta proses yang dapat melindungi dari konsekuensi informasi sensitif jatuh ke tangan yang salah. Ini mungkin termasuk:

  • Mewajibkan karyawan untuk membatasi semua komunikasi bisnis pada smartphone yang dikeluarkan perusahaan

  • Meminta karyawan untuk menggunakan kode sandi untuk mengamankan perangkat mereka

  • Mengembangkan proses onboarding dan offboarding yang menetapkan perangkat kepada karyawan, memberi tahu mereka tentang kebijakan dan prosedur keamanan, dan, setelah pemutusan hubungan kerja, nonaktifkan dan kumpulkan perangkat ini

  • Mewajibkan karyawan untuk segera melaporkan kehilangan ponsel cerdas atau kecurigaan bahwa ponsel telah dibobol

Masalah Produktivitas Tempat Kerja

Ponsel cerdas dan perangkat lain telah disambungkan untuk mengganggu produktivitas di tempat kerja. Hal ini terutama berlaku jika karyawan memiliki perangkat sendiri di tempat kerja, yang berarti karyawan tersebut dapat menerima pemberitahuan komunikasi pribadi sepanjang hari kerja. Selain itu, banyak karyawan yang mungkin tergoda untuk menghabiskan waktu di media sosial, mendengarkan musik atau menonton video. Pemilik usaha kecil mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengembangkan kebijakan hari kerja terkait penggunaan perangkat pribadi di kantor atau hanya meminta agar karyawan hanya menggunakan telepon yang dikeluarkan perusahaan selama jam kerja.