Kebijakan Pembangkangan

Pembangkangan sulit - jika bukan tidak mungkin - untuk didefinisikan. Mengklasifikasikan perilaku tidak patuh dengan menjelaskan cara seorang karyawan menanggapi perintah supervisor tidak berlaku untuk semua karyawan. Karyawan dan supervisor berinteraksi satu sama lain dengan cara yang berbeda, bahkan di lingkungan kerja yang sama. Akar penyebab pembangkangan adalah kurangnya rasa saling menghormati. Oleh karena itu, buat kebijakan tempat kerja yang menangani akar permasalahan, karena kebijakan satu ukuran untuk semua pasti akan menjadi cara yang tidak efektif dalam menangani pembangkangan karyawan.

Definisi

Perilaku atau tindakan aktual yang oleh supervisor didefinisikan sebagai tidak patuh bergantung pada hubungan karyawan-supervisor. Selain itu, cara atasan mengeluarkan arahan kerja dan apakah karyawan benar-benar memahami harapan atasan merupakan faktor dalam mengidentifikasi perilaku tidak bawahan. Dengan begitu banyak variabel, sulit untuk memberikan contoh yang tepat tentang tanggapan yang tidak patuh. Bisa dikatakan, secara umum ada tiga elemen yang diandalkan pengusaha dalam menyusun kebijakan pembangkangan.

Elemen Pembangkangan

Tiga elemen dasar pembangkangan tidak membahas tindakan tertentu; Namun, mereka memberikan pedoman untuk mengidentifikasi perilaku tidak patuh. Pembangkangan biasanya dimulai dengan perintah supervisor, diikuti dengan pengakuan karyawan dan, terakhir, penolakan karyawan secara terang-terangan atau tersirat, menurut pengacara ketenagakerjaan Keisha-Ann Gray dalam artikelnya pada bulan Oktober 2011 berjudul, "Defiant and Disrespectful," untuk Human Resource Executive Online . Misalnya, jika supervisor menunjuk ke salah satu tugas pada deskripsi pekerjaan karyawan, dan karyawan tersebut menunjukkan bahwa dia menyadari bahwa tugas tersebut memang bagian dari pekerjaannya tetapi mengatakan bahwa dia tidak melakukannya, itu adalah bentuk pembangkangan. Selain itu, jika karyawan tersebut mengabaikan pengingat supervisor dan tidak melakukan tugasnya,yang dapat dianggap pembangkangan.

Menerapkan Kebijakan

Pengusaha yang berencana untuk menerapkan kebijakan tentang pembangkangan sebaiknya tidak mencoba mengkodifikasi setiap jenis kemungkinan yang tidak tepat yang dapat terjadi di tempat kerja. Tidak mungkin daftar perusahaan bisa inklusif dan - bahkan jika bisa - daftar inklusif hanya akan mengikat tangan supervisor, membuat mereka tidak mampu membuat keputusan tentang manajemen tenaga kerja. Kebijakan pembangkangan harus cukup fleksibel bagi supervisor untuk menafsirkan apa yang merupakan pembangkangan berdasarkan hubungan yang mereka miliki dengan karyawan yang melapor kepada mereka. Supervisor membutuhkan keleluasaan untuk menentukan perilaku karyawan yang memenuhi syarat sebagai pembangkangan.

Fleksibilitas

Kebijakan tentang pembangkangan harus fleksibel, seperti halnya konsekuensi atas perilaku dan tindakan karyawan yang tidak pantas. Kebijakan yang terlalu ketat biasanya menyarankan peringatan lisan untuk kejadian pertama, tindakan disipliner tertulis untuk insiden selanjutnya dan penghentian untuk insiden terakhir. Kenyataannya adalah bahwa kebijakan seperti ini mungkin lebih banyak merugikan daripada menguntungkan. Supervisor mungkin merasa mereka dipaksa untuk menghukum karyawan bahkan untuk pelanggaran sekecil apa pun. Kebijakan yang terlalu ketat juga menunjukkan bahwa pengawas tidak bisa salah. Jika supervisor berulang kali mengajukan tindakan disipliner, arahan kerja supervisor mungkin bermasalah atau tidak masuk akal, yang keduanya harus dieksplorasi oleh manajer atau pemimpin SDM. Dalam semua kasus insiden terkait pekerjaan, supervisor harus bertanggung jawab atas tindakan mereka juga.

Alternatif

Alih-alih mendisiplinkan karyawan untuk pertama kalinya, memberikan konseling korektif yang menekankan pentingnya saling menghormati merupakan respons pengawasan yang efektif. Selama konseling korektif, berikan contoh cara alternatif kepada karyawan untuk menanggapi instruksi supervisor. Misalnya, dorong karyawan untuk meminta klarifikasi arahan kerja daripada hanya menolak untuk melakukan pekerjaan, atau meminta karyawan untuk bertindak sebagai supervisor dalam latihan bermain peran. Ini memberi karyawan kesempatan untuk menerima pembangkangan dan mengalami bagaimana perilaku tidak hormat merusak hubungan kerja.