Ketidakhormatan & Kekasaran di Tempat Kerja

Tidak hormat dan tidak sopan di tempat kerja dapat merusak moral perusahaan dan menciptakan lingkungan kerja yang beracun. Ini melampaui cara orang berurusan dengan rekan kerja - mereka yang menunjukkan perilaku tidak sopan seringkali juga kasar kepada klien. Penting bagi para pemimpin bisnis untuk memiliki kebijakan untuk mengidentifikasi dan dengan tepat mendisiplinkan karyawan yang berperilaku menyinggung atau menghina orang lain. Kebijakan yang jelas - dan penegakannya - adalah satu-satunya cara untuk mencegah meningkatnya situasi yang buruk.

Kebijakan dan Harapan Perusahaan

Tinjau manual karyawan perusahaan Anda dan kebijakan apa yang ada tentang kekasaran dan sikap tidak hormat. Jika tidak ada, perbarui manual, dan didik karyawan tentang perilaku yang sesuai. Kebijakan harus menyatakan harapan untuk perilaku yang sesuai yang mencakup penggunaan keterampilan komunikasi, bahasa yang sesuai, dan kesopanan. Kebijakan ini pada akhirnya membantu mengurangi pergantian karyawan, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan semangat kerja.

Kebijakan ini juga dapat mencakup cakupan pelecehan seksual di tempat kerja dan aktivitas yang mengarah pada potensi kekerasan di tempat kerja dalam keadaan ekstrim. Pengusaha tidak hanya perlu menyatakan tujuan kebijakan tetapi tindakan disipliner jika karyawan melanggar kebijakan.

Identifikasi dan Bereaksi terhadap Perilaku

Perilaku positif dimulai dengan pemimpin bisnis mencontohkan perilaku yang benar. Beri tahu karyawan bahwa setiap orang dapat mengomunikasikan masalah bermasalah dengan manajer atau sumber daya manusia. Harus ada kerahasiaan tertentu, untuk memungkinkan orang mendiskusikan masalah dan pengalaman negatif. Orang-orang dalam tim harus merasa diberdayakan untuk mencari bantuan dan tidak dibuat merasa seolah-olah situasinya membebani para pemimpin.

Pengusaha tidak boleh mengabaikan masalah ini, tetapi tidak boleh berasumsi bahwa seseorang melakukan kesalahan tanpa bukti. Identifikasi orang yang dituduh dan selidiki situasinya. Berikan kesempatan kepada tertuduh untuk menjelaskan sudut pandangnya. Bicaralah dengan orang lain dalam tim untuk melihat apakah ada orang lain yang memiliki pengalaman serupa atau telah menyaksikan perilaku kasar atau tidak pantas.

Dengarkan semua pihak, dan ingatkan semua orang tentang kebijakan buku pegangan karyawan mengenai situasi tersebut.

Menerapkan Rencana Tindakan

Pimpinan bisnis harus konsisten dalam menyikapi pelanggaran kebijakan. Ketika pemberi kerja tidak konsisten, karyawan berasumsi bahwa ada standar berbeda untuk perilaku yang dapat diterima. Ketika masalah muncul, para pemimpin bisnis perlu mendokumentasikan situasi dalam file sumber daya manusia. Jika insiden yang terisolasi menjadi kejadian biasa, tindakan disipliner lebih lanjut mungkin diperlukan.

Ikuti protokol yang ditetapkan dalam manual karyawan untuk mencegah tindakan hukum yang merugikan. Pengusaha dapat dituntut oleh karyawan yang dipecat karena pemutusan hubungan kerja yang salah. Pastikan Anda memiliki data dan dokumentasi untuk melindungi diri Anda sendiri saat seseorang dipecat karena melanggar kebijakan kesopanan.

Lakukan pelatihan rutin yang mencakup permainan peran untuk menunjukkan perilaku positif dan negatif. Ini menggambarkan perilaku apa yang benar dan salah. Bermain peran melibatkan karyawan dan memberi mereka latihan dalam menghadapi situasi - dan terkadang memberikan contoh yang menjelaskan tentang apa yang seharusnya tidak mereka lakukan yang tidak mereka sadari tidak pantas.