Bagaimana Mengembangkan Strategi Pelatihan yang Efektif

Pelatihan yang efektif adalah kebutuhan bisnis yang membantu anggota tim mengembangkan keterampilan yang diperlukan dalam posisi pekerjaan mereka. Pelatihan membantu karyawan menguasai prosedur baru dan memperkuat protokol yang ada. Ketika anggota tim konsisten, manajemen diperlengkapi dengan lebih baik untuk mengevaluasi dan mengidentifikasi masalah mendasar selama operasi. Setiap perusahaan perlu mengidentifikasi kebutuhan internalnya sendiri untuk mengembangkan strategi pelatihan yang efektif.

Lakukan Penilaian Kebutuhan

Lihat apa yang berhasil dan tidak untuk perusahaan. Seringkali, manajer memiliki gagasan yang baik tentang apa yang dilakukan karyawan dengan baik dan apa yang mereka lakukan tidak begitu baik. Seringkali, penjualan adalah kategori yang mudah dievaluasi berdasarkan kinerja. Departemen seperti akuntansi atau sumber daya manusia diukur dengan metrik yang berbeda seperti efisiensi, akurasi, atau pergantian. Terlepas dari apa yang sedang diukur, setiap kali area kekurangan diidentifikasi, langkah selanjutnya untuk mengembangkan strategi pelatihan adalah umpan balik karyawan.

Minta karyawan mengirimkan survei. Survei dapat menjadi bagian dari tinjauan staf yang ada atau dilakukan secara mandiri. Staf Anda adalah sumber terbaik untuk kelemahan tim atau masalah mendasar yang ada dalam operasi sehari-hari. Jika karyawan mengkhawatirkan konsekuensi dari pemberian umpan balik negatif, buat survei anonim untuk mendapatkan penilaian yang jujur.

Lihatlah Perusahaan Lain

Lihatlah apa yang dilakukan oleh persaingan atau industri serupa. Pelajari apa yang berhasil dan tidak berhasil dari sumber eksternal. Misalnya, perwakilan penjualan luar sering kali memiliki strategi penjualan yang serupa. Penyedia penggajian mungkin menggunakan taktik penjualan luar yang serupa sebagai penyedia layanan pedagang. Perwakilan perusahaan umumnya sangat bermurah hati dengan bekerja sama sebagai mitra yang kuat dan dapat berbagi pelatihan tentang menargetkan prospek yang tepat dan melewati penjaga gerbang.

Juga, lihat persyaratan peraturan untuk industri Anda. Industri jasa keuangan dan bank memiliki standar pelatihan yang sangat berbeda untuk privasi dan keamanan, dibandingkan dengan toko pakaian eceran.

Tentukan Kebutuhan Pelatihan

Tentukan pelatihan apa yang dibutuhkan dan seberapa sering pelatihan itu diperlukan. Departemen penjualan mungkin memiliki pelatihan rutin mingguan atau bulanan tentang produk dan layanan. Departemen layanan pelanggan dapat mengadakan pelatihan bulanan tentang sistem. Siapa pun yang berurusan dengan data pelanggan pribadi juga harus mendapatkan pelatihan privasi dan keamanan online tahunan.

Dalam mengembangkan kebutuhan pelatihan, penting untuk memahami cara terbaik bagi karyawan untuk menerima informasi. Orang-orang belajar dan menyerap informasi dengan cara yang berbeda, dengan beberapa menjadi lebih menerima platform online, sedangkan yang lain lebih baik dalam pertemuan langsung. Juga, pertimbangkan untuk membawa konsultan luar jika Anda merasa pelatihannya perlu berbeda. Seorang pembicara luar mungkin mendapatkan penerimaan yang lebih baik daripada manajer tim yang selalu membahas topik dengan cara yang sama.

Penyampaian Pelatihan

Tetapkan anggaran berdasarkan sumber daya perusahaan dan yang dapat memberikan pelatihan yang dibutuhkan. Batasan anggaran adalah salah satu alasan banyak bisnis menggunakan platform pembelajaran online; anggota tim dapat mengakses pelajaran kapan saja dan dapat meninjau video sesuai permintaan. Beberapa sesi pelatihan mungkin lebih lama dari yang lain.

Misalnya, ngerumpi penjualan harian yang berfokus pada satu tip penjualan mungkin hanya berlangsung selama lima menit. Bandingkan contoh ini dengan pelatihan sumber daya manusia tahunan yang meninjau protokol orientasi untuk semua karyawan baru di perusahaan yang lebih besar, yang mungkin memerlukan waktu satu hari atau lebih lama untuk meninjau persyaratan dan peraturan.

Beri tahu karyawan tentang persyaratan pelatihan. Menerapkan program pelatihan yang diperlukan sebagai bagian dari buku pegangan karyawan dan operasi. Mengirimkan pengingat kepada karyawan untuk mempersiapkan sesi pelatihan dan mengirimkan informasi awal untuk ditinjau jika relevan. Mintalah umpan balik dari karyawan setelah sesi pelatihan dan tinjau semangat kerja. Pelatihan yang efektif akan membantu karyawan berhasil di tingkat yang lebih tinggi, yang seharusnya meningkatkan kepercayaan diri tim.