Struktur Organisasi Ketat vs. Kopling Longgar

Dalam organisasi yang berpasangan erat, supervisor tahu persis apa yang dilakukan semua karyawan mereka dan manajemen dapat mengoordinasikan semua aktivitas departemen yang berbeda sesuai dengan strategi pusat. Dalam organisasi yang digabungkan secara longgar, karyawan memiliki lebih banyak otonomi dan departemen yang berbeda dapat beroperasi tanpa banyak koordinasi antara satu sama lain. Kedua struktur tersebut memiliki kelebihan dan kekurangan.

Kopling Ketat

Peneliti Karl Weick mengembangkan konsep kopling ketat dan longgar untuk menggambarkan struktur organisasi di lembaga pendidikan, tetapi konsep yang sama dapat diterapkan pada bisnis. Menurut Weick, organisasi yang berpasangan erat memiliki seperangkat aturan yang dipahami bersama yang ditegakkan oleh sistem inspeksi dan umpan balik. Misalnya, jika toko sandwich memiliki seperangkat pedoman khusus tentang bagaimana setiap sandwich harus dibuat, dan jika karyawan dilatih dalam pedoman dan diawasi oleh manajer yang memperbaiki kesalahan, organisasi toko sandwich sangat erat.

Kopling Longgar

Dalam organisasi yang digabungkan secara longgar, beberapa elemen dari organisasi yang digabungkan secara erat tidak berpengaruh. Misalnya, jika toko sandwich lokal membuka lokasi baru di kota terdekat, tetapi tidak menerapkan aturan tentang cara membuat setiap sandwich, organisasi menjadi tidak terikat. Organisasi juga dapat menjadi longgar jika aturan ada di kedua lokasi tetapi manajer hanya memeriksa untuk memastikan kepatuhan di salah satunya, atau jika manajer memeriksa kepatuhan tetapi tidak melatih kembali karyawan untuk meningkatkan kinerja. Sebuah organisasi dapat digabungkan dengan erat dalam beberapa hal dan secara longgar digabungkan dalam hal lain.

Struktur Campuran

Banyak organisasi yang digabungkan erat di atas kertas tetapi dalam praktiknya digabungkan secara longgar. Karyawan di organisasi mana pun cenderung menolak atau mencoba menghindari upaya untuk mengawasi mereka terlalu dekat. Misalnya, karyawan di kantor akuntansi mungkin mengikuti prosedur dengan sempurna saat supervisor mereka mengawasi, tetapi mengabaikan aturan sepenuhnya saat dia keluar. Beberapa karyawan memiliki keterampilan khusus yang tidak cukup dipahami oleh manajer untuk diawasi secara detail, seperti kemampuan untuk memelihara peralatan tertentu atau menggunakan jenis perangkat lunak tertentu. Manajer terkadang merasa lebih nyaman untuk mengizinkan struktur yang lebih longgar dalam praktiknya untuk menjaga organisasi tetap berjalan.

Keuntungan dan kerugian

Kerugian potensial dari kopling longgar adalah ketidakkonsistenan. Seorang pelanggan di toko sandwich yang memiliki sambungan longgar mungkin tidak mendapatkan sandwich favoritnya dengan cara yang persis sama setiap kali dia memesannya, karena dua lokasi mungkin membuatnya berbeda, dan karyawan yang berbeda mungkin menggunakan jumlah yang berbeda untuk setiap bahan. Keuntungan potensial adalah fleksibilitas. Karyawan memiliki lebih banyak kebebasan untuk menyesuaikan sandwich dengan selera individu. Keuntungan potensial lainnya adalah bahwa masalah di satu departemen terkadang dapat dikarantina dari departemen lain karena semuanya berfungsi secara independen. Kerugian potensial adalah bahwa menerapkan perubahan strategis di seluruh organisasi bisa jadi sulit.