Faktor-faktor yang Dapat Menyebabkan Perubahan dalam Organisasi

Banyak faktor yang menyebabkan perubahan dalam suatu organisasi. Penting untuk disadari bahwa perubahan tidak hanya baik-baik saja, tetapi juga penting. Organisasi terbaik menciptakan struktur dan membangun proses yang mendorong perubahan. Berikut adalah beberapa jenis perubahan penting yang harus diizinkan oleh setiap organisasi dan harus mencakup struktur dan proses yang menyebabkan dan mendorong perubahan.

Perubahan itu diperlukan

Ini adalah kebenaran di antara konsultan manajemen dan pemimpin bisnis bahwa perubahan yang hampir terus-menerus dalam organisasi bisnis diperlukan - tidak hanya agar bisnis berkembang - tetapi juga untuk bertahan hidup. Banyak perusahaan besar yang pernah menjadi inovator dan pemimpin di pasarnya kemudian gagal, karena pada titik tertentu, gagal beradaptasi. Di antara bisnis tersebut adalah Blockbuster Entertainment Inc., Pan American World Airways, dan Polaroid Corporation.

Blockbuster dan Netflix

Dalam retrospeksi, kegagalan dari bisnis yang pernah hebat ini mungkin tampak hampir mengejutkan. Model bisnis Blockbuster dari distribusi fisik film dan video hiburan mengharuskan pelanggan untuk berkendara ke titik distribusi, melalui proses kredit praktis dari awal dan kemudian repot-repot mengembalikan video setelah melihatnya. Model bisnis Netflix membutuhkan satu proses pendaftaran dan pembayaran ACH, yang memberi pengguna akses ke perpustakaan hiburan yang jauh lebih luas - dan dengan biaya yang jauh lebih rendah. Tetapi ketika Netflix menawarkan untuk membeli Blockbuster - yang kemudian merupakan perusahaan yang lebih besar - Blockbuster menolaknya dan kemudian secara fatal menyediakan layanan baru yang cocok dengan Netflix.

Mengapa Perusahaan dan Pekerja Menolak Perubahan

Nyatanya, seringkali, banyak bisnis yang gagal merespons perubahan yang diperlukan. Beberapa studi menegaskan bahwa organisasi menolak perubahan dan gagal menanggapi kebutuhan perubahan sekitar 60 hingga 70 persen dari waktu.

Meskipun banyak alasan yang berkontribusi untuk kegagalan ini, artikel Harvard Business Review tentang fenomena penolakan terhadap perubahan yang diperlukan menyatakan bahwa perubahan dimulai dengan kegagalan organisasi internal untuk menormalkan perubahan - untuk membuatnya diinginkan secara kelembagaan untuk memimpin perubahan - dan kemudian menyediakan mekanisme internal untuk memfasilitasi itu.

Faktor penting pertama untuk memimpin perubahan organisasi adalah membentuk struktur kelembagaan internal yang memvalidasi, mendukung, dan memimpin perubahan. Faktor penting kedua, yang mengikuti dari yang pertama, adalah mengalokasikan sumber daya perusahaan untuk inovasi.

Outwardness Sosial Memimpin Perubahan

Perusahaan yang sukses memiliki budaya yang berfokus pada peluang. Perusahaan tidak dapat menanggapi kebutuhan akan perubahan jika fokus mereka didominasi ke dalam. Seringkali, meskipun tidak secara eksklusif, pandangan ke luar pada perubahan sosial dan teknologi dan memiliki komitmen responsif terhadap inovasi, dimulai dengan CEO.

Elon Musk telah didirikan, telah menjadi CEO dan telah menjadi inovator utama di serangkaian perusahaan sukses yang belum pernah terjadi sebelumnya: Solar City, Tesla, SpaceX, dan The Boring Company. Keberhasilan setiap perusahaan berasal dari pengenalan awal Musk atas teknologi baru yang memungkinkan peluang bisnis baru.

Demikian pula, Jeff Bezos dari Amazon memahami sejak awal bahwa internet memungkinkan satu perusahaan menjadi "toko segalanya". Borders Group Inc., yang telah berhasil menjual buku dan beberapa item terkait, gagal karena berkonsentrasi pada pengembangan bisnis yang ada, dan tidak menyadari bahwa mereka tidak mungkin bersaing dengan visi Bezos yang luas untuk perusahaan dengan jangkauan produk sebagai luas dan sepanjang Amazon itu sendiri. Sebaliknya, Borders mengalihdayakan distribusi berbasis digital dan online ke Amazon sehingga dapat berkonsentrasi pada pembangunan merek Borders yang ada dengan model bisnis berbasis buku di dalam toko saat itu.

Perusahaan yang sukses memimpin perubahan dengan berfokus tidak hanya pada pengelolaan model bisnis saat ini, tetapi juga pada perubahan sosial dan teknologi di luar perusahaan, dan kemudian merespons dengan cepat peluang baru yang dimungkinkan oleh perubahan eksternal ini.

Kegagalan sebagai Stimulus

Perusahaan yang sekarat menanggapi kegagalan dengan rasa malu, yang melumpuhkan inovasi dan membuat manajemen menjadi penakut alih-alih bertekad.

Perusahaan yang sukses menanggapi kegagalan sebagai peluang untuk berubah . BF Skinner, psikolog perilaku yang hebat, sering berkomentar bahwa kegagalan sangat berharga karena menunjukkan apa yang tidak berhasil. Begitu penyebab yang mendasari kegagalan dipandang sebagai petunjuk yang berguna untuk cara yang lebih baik untuk melanjutkan, maka kegagalan merangsang perubahan.

Steve Jobs dan Apple

Secara umum, Steve Jobs adalah seorang visioner yang brilian dan bos yang menuntut secara tidak masuk akal yang tidak mau repot-repot mencari teman. Setelah Jobs diusir dari Apple pada 1985, bisnisnya mulai gagal - dan pada saat Jobs dipekerjakan kembali pada 1997 - Apple berada di ambang kebangkrutan. Begitu Jobs kembali, perusahaan tersebut bangkit kembali dan akhirnya menjadi perusahaan terbesar di dunia. Keberhasilan ini penting untuk diatribusikan kepada Jobs, tetapi dewan direksi Apple layak mendapatkan banyak pujian karena mengakui bahwa memecat Jobs adalah bencana, tetapi kemudian dewan tersebut dengan berani membalik arah dan mempekerjakan kembali Jobs.

Perjalanan Henry Ford

Henry Ford, juga orang yang tidak menyenangkan dalam banyak hal, memulai dua perusahaan manufaktur mobil yang gagal sebelum dia mempertimbangkan kembali prosesnya dan kemudian mengembangkan proses jalur perakitan yang mengurangi kebutuhan akan pekerja terampil, yang memangkas biaya dan mempercepat produksi, yang meningkatkan penjualan.

Beberapa Strategi Perubahan Penting Lainnya

Berikut beberapa faktor penting lain yang mendorong perubahan dalam organisasi bisnis. Dalam satu atau lain cara, masing-masing terkait dengan salah satu dari tiga faktor utama perubahan utama yang dijelaskan di atas:

  • Krisis. Ketika hal-hal buruk terjadi, mereka membutuhkan segala macam perubahan. 9-11 adalah peristiwa mengerikan yang mengharuskan industri penerbangan dan jasa keuangan berubah dengan cepat. Perusahaan yang merespons perubahan menjadi makmur.

  • Tekanan : Perusahaan menjadi makmur ketika mereka menanggapi tekanan internal atau eksternal secara proaktif. Uber memiliki beberapa masalah manajemen dan hubungan masyarakat yang besar, tetapi tanggapannya berubah. Perusahaan taksi yang tidak menanggapi tekanan model bisnis baru Uber menderita.

  • Teknologi Baru : Perusahaan yang merangkul teknologi baru menjadi makmur; perusahaan yang merespons dengan lambat atau menolak, umumnya tidak. Polaroid, pernah menjadi pemimpin inovatif dalam teknologi foto, menolak tekanan yang ditimbulkan oleh teknologi foto digital pada perusahaan, dan Polaroid akhirnya gagal. Snapchat tidak memiliki kaki teknologi hebat yang mendasari dalam persaingan, tetapi itu terlihat lebih awal daripada kebanyakan perusahaan bahwa internet mendemokratisasi fotografi.

  • Merger dan akuisisi. Bagaimana perusahaan menanggapi merger atau akuisisi baru sangat penting. Perusahaan yang berhasil menggabungkan model kepemimpinan internal, model bisnis, dan budaya yang berbeda akan berhasil. Mereka yang tidak mungkin gagal. Walt Disney dan Pixar adalah perusahaan film independen dengan budaya internal yang kuat; dalam hampir segala hal, mereka tidak sama. Tetapi kepemimpinan yang kuat menuntut penggabungan kedua perusahaan yang sukses, yang menghasilkan serangkaian kesuksesan besar di box office, dimulai dengan Toy Story. Bentrokan budaya dan perang wilayah yang mengikuti penggabungan AOL dan Time Warner menyebabkan kinerja yang buruk dan akhirnya perpecahan kedua perusahaan setelah menimbulkan kerugian besar terkait merger.