Persamaan Antara E-bisnis & E-commerce

Munculnya Internet telah membuka jalan bagi berbagai model bisnis baru yang telah digunakan banyak perusahaan dengan sangat efektif. Memahami nuansa terminologi yang terkait dengan peluang baru ini merupakan langkah pertama yang penting bagi bisnis kecil mana pun yang ingin mengembangkan keberadaan online yang lebih kuat. Meskipun istilah e-commerce dan e-bisnis sering digunakan secara bergantian, sebenarnya ada cukup banyak perbedaan di antara keduanya.

Perdagangan elektronik

E-niaga mengacu secara khusus pada transaksi online yang melibatkan pembelian atau penjualan barang atau jasa. Misalnya, penjualan buku melalui situs Amazon.com adalah contoh aktivitas e-commerce. Bisnis kecil dapat berkembang dengan mengembangkan model bisnis seputar e-commerce, menjangkau pelanggan di lokasi yang jauh tanpa harus berurusan dengan biaya lokasi fisik.

Bisnis elektronik

Meskipun bisnis elektronik juga mencakup transaksi online yang merupakan perdagangan elektronik, ia mencakup berbagai aktivitas lain di luar pembelian dan penjualan barang dan jasa. Oleh karena itu, e-commerce dapat dikatakan sebagai bagian dari e-bisnis. Kegiatan e-bisnis dapat mencakup hampir semua elemen menjalankan bisnis, cukup dipindahkan ke pengaturan online.

Interaksi Pelanggan

E-bisnis mencakup aktivitas yang berhubungan dengan pelanggan seperti pemasaran online dan pemrosesan pesanan. Misalnya, bisnis yang meminta pelanggan untuk menilai warna baru yang potensial untuk suatu produk akan dilibatkan dalam bentuk riset pasar e-bisnis. Demikian pula, perusahaan yang menggunakan sistem email untuk melacak umpan balik pelanggan akan terlibat dalam bentuk hubungan pelanggan e-bisnis.

Interaksi Mitra Bisnis

Ada juga berbagai aktivitas bisnis-ke-bisnis yang dapat dilakukan melalui Internet. Misalnya, manajemen rantai pasokan dapat dilakukan seluruhnya melalui Internet, dengan satu perusahaan memesan, membayar, dan mengarahkan pengiriman pasokan bisnis, semuanya menggunakan Internet.